なぜ通販保険は安いのか？

なぜ通販保険は一般の保険会社より保険料が安いのか？

保険料の差はズバリ人件費の差です。人件費といっても保険代理店に対して支払われる手数料（コミッション）のことではないですよ。
保険のCMって最近毎日見かけませんか?？しかし良く見ると通販保険以外の保険ほとんど見かけないことに気が付きます。つまり通販保険の会社は保険代理店に支払う手数料（コミッション）の代わりに広告費を支払っていると考えていいようです。
ではなぜ安いのか？それは社員の数が違うのです。特にアジャスター（事故処理専門の社員）が首都圏はともかく地方都市には一人もいないのです。
事故が起こったときどうするの？って思われたかも知れませんが、事故が起こった際はその都市の弁護士に交渉を依頼しているようです。まぁそれなら安心できますね。

某保険会社のお客様満足度NO1は本当なのか？

これに関してはウソは言っていないという表現が適切でしょう。通販保険の特性として、いままで一度も事故を起こしたことがない契約者が多くなり、しかも通販保険自体が現時点において信憑性のあるデータが取れるほどのシェアを取っていない！
つまり、ウソではないけどそのまま信用できるほどのデータ数でもないということです。あまり神経質に気にする必要はないでしょう。

保険代理店は通販保険との価格の差をどのようにとらえるべきか

価格を比較した場合、通販保険より安い保険料を提案することは不可能です。お客様であるあなたはその保険料の差以上のものを保険代理店に求めるべきなんです。
その期待に応える事が出来ない保険代理店はいますぐ切ることにしましょう。百害あって一利なしとまでは言いませんが意味のないお付き合いです。それだったら安い保険料の通販保険の方がよっぽどお得です。
しかし、あなたのお付き合いしている保険代理店が付加価値を持っているのなら、そのお付き合いを大事にしてください。きっとあなたの人生が豊かになりますから！！